Política de Troca e Devolução

POLÍTICA GERAL DE TROCA OU DEVOLUÇÃO: Recomendamos sempre conferir o seu pedido no ato da entrega se os mesmos se encontram em perfeito estado de uso, sem avarias, lacrados e dentro de sua validade (quando for o caso). Se desejar trocar ou devolver qualquer produto, é necessário entrar em contato antes do envio do produto. Sem essa comunicação prévia e a emissão da Nota Fiscal de troca ou devolução, a operação não será realizada. Produtos adquiridos em PROMOÇÃO, não gera direito de troca ou devolução. Para a devolução ou troca dos produtos, será analisado o prazo de 30 (trinta dias) da data da compra com apresentação da nota fiscal. É sempre importante e recomendamos verificar o seu pedido assim que você o receber, analisando: • Embalagem aberta ou avariada; • Produto avariado; • Produto em desacordo com o pedido; • Falta de acessórios. • Vencimento do produto. Caso perceba alguma destas situações, recuse o recebimento do produto. Porém, se verificar alguma irregularidade ou discrepância após recebê-lo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. É válido ressaltar que os produtos não sofrem alteração em nossa empresa, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Obs: O atendimento se dará somente ao lojista para aonde nós comercializamos diretamente os produtos até para facilitar o processo e controle de ambas as partes e poder atender melhor a todos os clientes. TROCA: A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, será analisado o prazo de 30 (trinta dias) da data da compra com apresentação da nota fiscal, caso o produto esteja dentro do prazo estabelecido, será solicitado ao setor responsável a análise do produto, caso for constatado o defeito, abriremos um crédito com o valor do produto para contabilizar no próximo pedido pelo cliente. Entretanto, caso não haja defeito detectado no produto, o mesmo será reenviado ao cliente podendo gerar custos de devolução.